方案背景
電話作為酒店的語音通信平臺，承載著對外服務客戶，對內溝通同事的重任。選擇合適的電話系統，不僅關系到酒店的內部員工協作，同時也影響到客戶服務質量，對酒店提高營業收入、降低運營成本有著不可忽視的作用。
方案需求
隨著網絡信息科技的發展與國民消費舒適度的提升，智能化概念開始應用于酒店的管理與服務。而電話系統融提供的語音信息，該如何融入酒店智能化，酒店從業者提出以下需求：
電話系統網絡化
對接酒管軟件
實現三網融合
方案部署
電話語音部署
機房
部署兩臺星縱信息IPPBX，接入酒店網絡，開啟雙機熱備。
部署星縱信息內線口模擬語音網關，接入酒店網絡，與IPPBX做SIP對接。
客房
部署模擬話機，接入內線口模擬語音網關引過來的電話線，注冊為星縱信息IPPBX分機。
辦公區域
桌面部署IP話機，接入網絡注冊為星縱信息IPPBX分機。
員工手機安裝星縱信息Linkus軟電話，通過WIFI或手機網絡注冊為星縱信息IPPBX分機。
對接酒管
星縱信息IPPBX提供API接口，支持不通過中間件，對接西軟、千里馬、綠云等品牌酒管軟件。
三網合一
星縱信息IPPBX支持兩種方式實現與三網合一設備對接。
星縱信息IPPBX不通過OLT直接通過網絡向ONT提供VoIP業務
此方案下，OLT和星縱信息IPPBX獨立提供業務，每個客房的ONT需要一一注冊至IPPBX。
OLT用于接入運營商互聯網、電視信號，部署于機房。通過下聯客房ONT的PON口，由OLT下放電視、互聯網業務。
星縱信息IPPBX部署于機房，接入酒店內網。各個客房ONT，分別通過網絡注冊至星縱信息IPPBX。
ONT的電話口(RJ11)可接模擬話機以及傳真機，由星縱信息IPPBX提供電話業務。
星縱信息IPPBX向OLT提供VoIP業務，由OLT統一下發
此方案下，星縱信息IPPBX向OLT提供VoIP業務，由OLT統一下發至ONT。
星縱信息IPPBX部署于機房，接入OLT語音業務口。OLT經過配置，將號碼下發至各個ONT。
OLT同樣接入運營商互聯網，電視信號，部署于機房。通過下聯客房ONT的PON口，由OLT下放電視，互聯網，電話業務。
方案價值
提高溝通效率
內置電話會議、視頻通話、一號多機、通話錄音等豐富功能，提升酒店員工溝通協作效率。 員工使用星縱信息Linkus手機軟電話，隨時隨地撥打接聽分機電話，不錯過任務信息。
提升服務質量
為入住客戶提供電話會議、語音信箱、三方通話等增值通信服務，滿足客戶商務需求。 內置自動話務員、通話錄音、呼叫隊列等先進功能提。
對接酒管系統
通過星縱信息IPPBX的API接口，IPPBX與酒管軟件完成對接，實現等級控制、酒店叫醒、通話計費、賬單、免打擾、來電黑名單等功能。 支持不通過中間件對接西軟、千里馬、綠云等品牌酒管軟件。
支持三網融合
將傳統語音轉換為IP語音，與電視、寬帶完美融合。 每個客房只需接入一根網線，即可連通電視、電話與網絡，節省了三分之二以上線路成本，并大大降低了部署難度與施工周期。
星縱信息IPPBX助力五星級酒店實現客房電話、電視、寬帶三網合一；不使用中間件，直接對接千里馬酒管系統，實現呼出權限控制、叫醒服務、通話賬單等應用。
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