需求分析
經過多年發展，金融企業的網絡已相對成熟， 金融業務與信息技術的結合日趨緊密。 但承載日常內外交流的語音網絡大多仍停留在傳統的模擬電話階段， 無法與ICT技術融合， 由此產生如下問題：
- 01 采用繁瑣的傳統撥號方式，不能迅速及時與客戶、同事聯系。
- 02 功能相對落后，難以提升溝通效率與服務品質。
- 03 獨立于IP網絡，不能與第三方系統對接實現融合。
- 04 金融機構分支多，業務交流頻繁，每月話費居高不下。
方案部署
金融企業分支網點眾多，總部與網點對電話系統的需求不盡相同。針對金融企業的不同應用場景，星縱信息推出靈活、高效、可靠的金融行業IP語音通信解決方案，以幫助金融企業加速由傳統向信息化的全面轉型。
總部電話系統
金融企業的總部規模龐大，部門林立，日常通話量多，對電話系統運行的安全性、穩定性有極高要求。
在機房部署兩臺星縱信息同型號IPPBX接入網絡，并啟用雙機熱備功能。
根據需要在辦公桌面部署IP話機、視頻話機或其他終端，通過網絡注冊為星縱信息IPPBX的分機。
方案價值
電信級穩定，不間斷運行
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內置雙系統備份與強大防火墻，保障系統電信級穩定運行。
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支持雙機熱備，主備服務器自動切換，實現無人值守。
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冗余電源、磁盤陣列，多種可選容災備份機制，提供全方位保障。
豐富選擇，靈活部署
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星縱信息IPPBX提供20~2000用戶，最高500通話并發，滿足不同規模的企業通信需求。
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不需鋪設電話線，IP話機接入網絡即可使用，方便話機擴展與遷移。
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采用網頁化配置，支持話機自動配置，可批量配置市場主流品牌IP話機，節省施工時間。
廣泛兼容，廣闊應用
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提供API接口，支持與呼叫中心、CRM、OA等第三方管理系統對接，實現來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調查等功能。
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支持對接視頻會議系統，為其提供外線資源，擴展會議范圍。
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支持接入三大運營商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外線中繼。
營業網點電話系統
金融企業的營業網點多直接面對客戶，需要借助更多電話功能提升服務質量。
部署一臺星縱信息IPPBX，接入網絡。
根據需要在辦公桌面部署IP話機、視頻話機或其他終端，通過網絡注冊為星縱信息IPPBX的分機。
方案價值
豐富功能，完善服務
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多層級自動話務員，高效引導客戶來電，提升客戶滿意度，塑造專業形象。
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通話錄音，自動存儲通話內容，防止遺漏重要信息，方便備查。
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專用手機軟電話Linkus，隨時隨地撥打接聽公司電話，不錯過客戶來電。
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另提供通話監聽、語音留言、一號多機、呼叫隊列等功能用以加強客戶溝通，提高服務質量。
多點電話組網
金融企業總部與營業網點之間電話系統相互獨立，電話互打撥號繁瑣，不利于信息及時傳達，而且話費高昂。
總部與營業網點均部署星縱信息IPPBX，通過互聯網實現分支互聯。
方案價值
高效溝通，提升協作
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電話組網后，總部與營業網點的分機可直接短號互撥，大大縮短撥號過程。
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支持視頻通話，領導之間可通過桌面視頻話機面對面交流，更直觀更私密。
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可使用分機、手機隨時召開多點電話會議，提供可視化會議室控制面板，輕松管理會議。
分支互聯，降低話費
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總部與各營業網點之間實現異地分機免費互打。
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可抓取任意點的外線，撥打其當地電話，將長途變本地通話，降低話費。
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多點電話會議隨時召開，零資費，更高效。
成功案例
農業銀行廈門分行總部
十個網點電話組網，啟用雙機熱備。并提供通話錄音、自動話務員、電話會議、廣播對講等功能提升溝通效率與服務質量。
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