需求分析

經過多年發展,金融企業的網絡已相對成熟, 金融業務與信息技術的結合日趨緊密。 但承載日常內外交流的語音網絡大多仍停留在傳統的模擬電話階段, 無法與ICT技術融合, 由此產生如下問題:

  • 01 采用繁瑣的傳統撥號方式,不能迅速及時與客戶、同事聯系。
  • 02 功能相對落后,難以提升溝通效率與服務品質。
  • 03 獨立于IP網絡,不能與第三方系統對接實現融合。
  • 04 金融機構分支多,業務交流頻繁,每月話費居高不下。
銀行

方案部署

金融企業分支網點眾多,總部與網點對電話系統的需求不盡相同。針對金融企業的不同應用場景,星縱信息推出靈活、高效、可靠的金融行業IP語音通信解決方案,以幫助金融企業加速由傳統向信息化的全面轉型。

總部電話系統

金融企業的總部規模龐大,部門林立,日常通話量多,對電話系統運行的安全性、穩定性有極高要求。

總部電話系統
01

在機房部署兩臺星縱信息同型號IPPBX接入網絡,并啟用雙機熱備功能。

02

根據需要在辦公桌面部署IP話機、視頻話機或其他終端,通過網絡注冊為星縱信息IPPBX的分機。

方案價值

電信級穩定,不間斷運行

電信級穩定,不間斷運行

  • 內置雙系統備份與強大防火墻,保障系統電信級穩定運行。

  • 支持雙機熱備,主備服務器自動切換,實現無人值守。

  • 冗余電源、磁盤陣列,多種可選容災備份機制,提供全方位保障。

豐富選擇,靈活部署

豐富選擇,靈活部署

  • 星縱信息IPPBX提供20~2000用戶,最高500通話并發,滿足不同規模的企業通信需求。

  • 不需鋪設電話線,IP話機接入網絡即可使用,方便話機擴展與遷移。

  • 采用網頁化配置,支持話機自動配置,可批量配置市場主流品牌IP話機,節省施工時間。

廣泛兼容,廣闊應用

廣泛兼容,廣闊應用

  • 提供API接口,支持與呼叫中心、CRM、OA等第三方管理系統對接,實現來電彈屏、點擊撥號、報工號、滿意度調查等功能。

  • 支持對接視頻會議系統,為其提供外線資源,擴展會議范圍。

  • 支持接入三大運營商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外線中繼。

營業網點電話系統

金融企業的營業網點多直接面對客戶,需要借助更多電話功能提升服務質量。

總部電話系統
01

部署一臺星縱信息IPPBX,接入網絡。

02

根據需要在辦公桌面部署IP話機、視頻話機或其他終端,通過網絡注冊為星縱信息IPPBX的分機。

方案價值

豐富功能,完善服務

豐富功能,完善服務

  • 多層級自動話務員,高效引導客戶來電,提升客戶滿意度,塑造專業形象。

  • 通話錄音,自動存儲通話內容,防止遺漏重要信息,方便備查。

  • 專用手機軟電話Linkus,隨時隨地撥打接聽公司電話,不錯過客戶來電。

  • 另提供通話監聽、語音留言、一號多機、呼叫隊列等功能用以加強客戶溝通,提高服務質量。

多點電話組網

金融企業總部與營業網點之間電話系統相互獨立,電話互打撥號繁瑣,不利于信息及時傳達,而且話費高昂。

多點電話組網

總部與營業網點均部署星縱信息IPPBX,通過互聯網實現分支互聯。

方案價值

高效溝通,提升協作

高效溝通,提升協作

  • 電話組網后,總部與營業網點的分機可直接短號互撥,大大縮短撥號過程。

  • 支持視頻通話,領導之間可通過桌面視頻話機面對面交流,更直觀更私密。

  • 可使用分機、手機隨時召開多點電話會議,提供可視化會議室控制面板,輕松管理會議。

分支互聯,降低話費

  • 總部與各營業網點之間實現異地分機免費互打。

  • 可抓取任意點的外線,撥打其當地電話,將長途變本地通話,降低話費。

  • 多點電話會議隨時召開,零資費,更高效。

成功案例

solution

農業銀行廈門分行總部

十個網點電話組網,啟用雙機熱備。并提供通話錄音、自動話務員、電話會議、廣播對講等功能提升溝通效率與服務質量。

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文檔資源

應用文檔

星縱信息IPPBX對接組網

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星縱信息IPPBX API接口

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